Condiciones de venta
Última actualización: 2026-05-07
Las presentes Condiciones generales de venta (« CGV ») rigen las suscripciones a la plataforma DigiSolut contratadas en digisolut.com.
Artículo 1. Identificación del vendedor
- Vendedor : {{COMPANY_NAME}}
- Forma jurídica : {{COMPANY_LEGAL_FORM}}
- Capital social : {{COMPANY_CAPITAL}}
- RCS : {{COMPANY_RCS}}
- SIRET : {{COMPANY_SIRET}}
- IVA intracomunitario : {{COMPANY_VAT}}
- Sede social : {{COMPANY_ADDRESS}}
- Email : {{COMPANY_EMAIL}}
- Teléfono : {{COMPANY_PHONE}}
Artículo 2. Descripción de las fórmulas
DigiSolut ofrece tres fórmulas de suscripción, cuyas características detalladas figuran en la página Tarifas :
- Essential : 29,90 € HT / mes o 322,92 € HT / año (equivalente a 26,91 € HT / mes, o sea, un 10 % de descuento sobre el compromiso anual) ;
- Boost : 49,90 € HT / mes o 538,92 € HT / año (equivalente a 44,91 € HT / mes) ;
- Personalizado : tarificación a medida según el alcance funcional y el volumen.
Todos los precios se indican sin impuestos (HT). El IVA francés al tipo normal del 20 % es aplicable según la situación del cliente. Para los clientes profesionales establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea y que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido, puede aplicarse la autoliquidación conforme a la directiva 2006/112/CE ; el cliente deberá proporcionar un número de IVA verificable a través de VIES. Para los clientes fuera de la UE, la facturación se realiza sin impuestos.
Artículo 3. Pedido
El pedido se realiza en línea desde la página /pricing : el usuario selecciona una fórmula, es redirigido a Stripe Checkout para ingresar su información de pago y confirma su pedido después de haber aceptado las presentes CGV. La conclusión del contrato se produce con la confirmación del pago por parte de Stripe.
Una factura electrónica está disponible en el área de administración y puede ser descargada en cualquier momento.
Artículo 4. Precios y modalidades de pago
El pago se realiza exclusivamente por tarjeta de crédito a través del proveedor Stripe Payments Europe Ltd. Los datos bancarios nunca transitan por los servidores de {{COMPANY_NAME}} (PCI-DSS nivel 1 en Stripe).
La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento (mensual o anual, según la opción seleccionada) mediante carga automática recurrente en la tarjeta registrada, hasta que el usuario cancele. En caso de fallo en el pago, {{COMPANY_NAME}} puede suspender el acceso al servicio tras notificación.
Artículo 5. Gastos de instalación
La puesta en servicio inicial de un sitio conlleva gastos de instalación fijos, distintos de la suscripción :
- Essential : 99 € HT, pago único ;
- Boost : 189 € HT, pago único ;
- Personalizado : a medida.
Estos gastos cubren la configuración inicial, la importación de datos, la publicación en línea y la formación para su utilización. No son reembolsables una vez realizada la puesta en servicio, reconociendo el usuario que el servicio ha sido completamente ejecutado.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L.221-18 del Código de consumo, el consumidor (persona física que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad profesional) dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la conclusión del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión ni de soportar otros costos que los previstos por la ley.
Este derecho no se aplica en principio a los profesionales. Sin embargo, por excepción y de acuerdo con el artículo L.221-3 del Código de consumo, se aplica al profesional persona física o jurídica cuyo número de empleados sea igual o inferior a cinco (5) y cuya finalidad del contrato no corresponda con su actividad principal.
El beneficiario del derecho que desee ejercitarlo deberá enviar una solicitud inequívoca a {{COMPANY_EMAIL}}. Si la ejecución del servicio ha comenzado durante el plazo de desistimiento a solicitud expresa del cliente, este último seguirá siendo responsable de un importe proporcional a los servicios proporcionados hasta la comunicación de su decisión.
Artículo 7. Cancelación y reembolso
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del portal Stripe Customer Portal accesible desde su área de administración. La cancelación tendrá efecto al final del período pagado en curso : no se reembolsará prorrata por el período comenzado, salvo en casos de fuerza mayor o incumplimiento probado de {{COMPANY_NAME}} a sus obligaciones contractuales.
Los gastos de instalación mencionados en el artículo 5 en ningún caso darán derecho a reembolso tras la puesta en servicio.
Artículo 8. Garantía de conformidad
{{COMPANY_NAME}} tiene una obligación de medios en la prestación del servicio. Se persigue un objetivo indicativo de disponibilidad del 99,5 % mensual, excluyendo el mantenimiento planificado anunciado con antelación y los casos de fuerza mayor. Los compromisos contractuales superiores están estipulados dentro de los contratos Personalizados o de SLA específicos.
Las garantías legales aplicables (notablemente la garantía de conformidad del servicio digital según los artículos L.224-25-12 y siguientes del Código de consumo) se mantienen conforme a la ley.
Artículo 9. Datos personales
El tratamiento de los datos personales en el marco de la ejecución del contrato se describe en la Política de privacidad, que forma parte integral de las presentes CGV.
Artículo 10. Litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Mediación del consumo : conforme al artículo L.612-1 del Código de consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende {{COMPANY_NAME}} ; los datos de contacto del mediador se facilitan previa solicitud a {{COMPANY_EMAIL}}. El consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea : ec.europa.eu/consumers/odr.
En caso de no resolución amistosa, cualquier litigio se llevará ante los tribunales competentes del lugar de la sede social de {{COMPANY_NAME}}, sujeto a las normas imperativas de competencia aplicables a los consumidores.